Perguntas frequentes

O ClawCowork cria o app do seu negócio a partir de uma conversa. Você conta o que precisa, do jeito que contaria para uma pessoa, e uma equipe de assistentes de inteligência artificial monta o app: as telas, o cadastro de clientes, os pagamentos, tudo.

Você não precisa saber programar. Dá para pedir mudanças a qualquer hora, também conversando, e ver o resultado na hora.

• Clique em Novo app e escreva, com as suas palavras, o que o app deve fazer. Por exemplo: "uma agenda para os clientes do meu salão marcarem horário".
• Escolha como o app começa (loja, agenda, cardápio, curso e outros). Dá para mudar tudo depois.
• Acompanhe na prévia: os assistentes vão montando e avisam quando terminam. Peça ajustes no chat até ficar do seu jeito.
• Quando gostar, clique em Publicar e o app ganha um endereço na internet.

A prévia é o seu app em construção. Só você e a sua equipe veem, e ela muda a cada pedido que você faz.

O app publicado é o que os seus clientes acessam, num endereço com cadeado (https). Ele só muda quando você publica de novo, então dá para testar mudanças na prévia com calma, sem atrapalhar quem já está usando.

Publicar o app tem uma mensalidade. Montar e testar na prévia gasta só créditos.

Aqui mesmo na Ajuda, em Tutoriais. O "Primeiros passos" mostra o essencial em cerca de um minuto, e o tour completo passa por cada parte do app. Você também pode apertar F1 a qualquer momento.

São duas coisas, e você só paga pelo que usa:

• Créditos, para os assistentes trabalharem. Cada pedido gasta um pouco, e você vê o custo antes das tarefas maiores. Para experimentar, você ganha 100 créditos grátis ao criar a conta. Depois, os pacotes: 500 créditos por R$ 29,90; 1.500 por R$ 79,90; ou 5.000 por R$ 249,90.
• Publicação, quando o app vai para o ar: R$ 49,90 por mês para cada app publicado. Inclui hospedagem do app, banco de dados, armazenamento de arquivos e subdomínio grátis. Antes de assinar, dá para deixar o app no ar de graça por 7 dias, para testar com clientes de verdade.

Não existe taxa de adesão nem fidelidade. Você paga com Pix, boleto ou cartão.

Quando o saldo acaba, os assistentes param e avisam. Nada é cobrado de surpresa, e o seu app publicado continua no ar normalmente.

Para continuar pedindo mudanças, compre um pacote de créditos (500 créditos por R$ 29,90; 1.500 por R$ 79,90; ou 5.000 por R$ 249,90). O saldo entra assim que o pagamento é confirmado; no Pix, costuma levar poucos segundos.

Se você trabalha no workspace de outra pessoa, quem compra é o dono: use "Pedir mais créditos ao dono" no aviso.

• Créditos comprados valem 12 meses a partir da compra.
• Os créditos grátis de boas-vindas valem 30 dias.

Avisamos antes de um lote vencer.

A gente avisa antes do vencimento e depois dele. Com 7 dias de atraso, o app é pausado: sai do ar, mas nada é apagado. Os dados ficam guardados por 30 dias depois da pausa; é só pagar para o app voltar ao ar.

Em Configurações › Membros, crie um convite e mande o link para a pessoa. Ela entra com a conta dela (ou cria uma na hora).

Não há limite de pessoas. O que você controla é o que cada uma pode fazer:

• Papel: administrador, membro ou convidado (convidado só olha).
• Gasto de créditos: os créditos são de quem paga a conta. Cada membro pode gastar até 2.000 créditos por mês, e você pode mudar esse limite pessoa por pessoa, liberar de vez ou proibir.

Para o seu app publicado, não. Ele fica no ar na internet, num servidor nosso, com o computador ligado ou desligado.

O computador só precisa estar ligado enquanto os assistentes trabalham no app. É nele que eles montam e testam as mudanças: a gente chama esse computador de sede do seu workspace. Se você desligar no meio de um pedido, o trabalho pausa e continua quando você ligar de novo.

Quer que eles trabalhem com o computador desligado? Veja a pergunta sobre a máquina na nuvem.

Vai ser um computador nosso, na internet, para ser a sede do seu workspace no lugar do seu computador: os assistentes poderão trabalhar com o seu computador desligado. Ainda não está disponível. Avisamos assim que chegar.

Os pagamentos do seu app passam pelo Asaas, uma instituição de pagamento brasileira. O dinheiro cai numa conta sua no Asaas, nunca numa conta nossa. Há dois jeitos:

• Criar uma conta nova por aqui: você preenche os dados no app, confirma o e-mail que o Asaas manda e envia os documentos direto para o Asaas. Depois da aprovação, o app começa a receber.
• Conectar a conta Asaas que você já tem.

Hoje a plataforma não cobra nada por venda. As taxas do Asaas (Pix, boleto, cartão) são as dele, cobradas por ele.

Abra o seu app e vá em Divulgar › Criar vídeo. Você responde poucas perguntas (o que mostrar, para quem, o que falar e quem aparece) e vê quanto vai custar em créditos antes de gerar.

O vídeo sai no formato de celular, pronto para Reels e TikTok, com a legenda escrita.

Pelo seu celular, como você já faz com qualquer vídeo:

• Quando o vídeo ficar pronto, clique em Baixar o vídeo e em Copiar a legenda.
• Mande o arquivo para o celular (por e-mail, WhatsApp para você mesmo ou a nuvem que você usa).
• No Instagram ou no TikTok, crie um post novo, escolha o vídeo e cole a legenda.

Em Configurações › Segurança você troca a senha e liga a verificação em duas etapas: além da senha, o login pede um código de 6 números do aplicativo autenticador do seu celular (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou outro). Mesmo que alguém descubra a sua senha, não entra sem o seu celular.

Nunca pedimos a sua senha nem códigos por mensagem. Se alguém pedir em nosso nome, é golpe.

Seguimos a LGPD. Em resumo:

• Os dados da sua conta, dos seus projetos e das conversas ficam guardados no Brasil.
• Os dados que o seu app guarda dos seus clientes são seus: você decide o que fazer com eles, e a gente só trata esses dados para o app funcionar.
• Os pedidos que você faz aos assistentes são processados por empresas de inteligência artificial contratadas numa modalidade em que não usam o seu conteúdo para treinar os modelos delas. Nós também não usamos.
• Senhas e chaves ficam guardadas cifradas.

Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Em Configurações › Privacidade:

• Exportar meus dados baixa um arquivo com os seus dados pessoais.
• Excluir minha conta apaga a sua conta de vez. Antes, cancele as publicações e baixe o que quiser guardar: depois de excluída, não dá para desfazer.

Cada app publicado tem a própria assinatura. Para cancelar, vá em Configurações › Cobrança e use Cancelar assinatura no app que você quer tirar do ar. Não tem multa nem fidelidade.

O app continua no ar até o fim do período que você já pagou. Os créditos que sobraram continuam seus, dentro da validade.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias a partir da compra. Para pedir, fale com a gente pelo botão Falar com a gente dizendo o que quer desfazer, e respondemos com o passo a passo da devolução.

A partir do primeiro pagamento, sim: você pode baixar o código do seu app e levar para onde quiser, e ele continua seu mesmo se você cancelar depois. Antes disso, você usa o app na prévia, e o código fica guardado com a gente, em lugar privado.

Pelo botão Falar com a gente, aqui na Ajuda. Conte o que aconteceu com as suas palavras; se puder, diga em qual app e o que você estava tentando fazer.

Abra a página de Status da plataforma: ela mostra se algum serviço nosso está com problema agora e os avisos recentes. Quando estamos com instabilidade, também aparece um aviso no topo do app.

Se o status estiver normal e o problema continuar, fale com a gente.